Conditions d'utilisation

Table des matières

1. Champ d'application

2. Conclusion du contrat

3. Droit de rétractation

4. Prix et conditions de paiement

5. Conditions de livraison et d'expédition

6. Conservation du titre de propriété

7. Responsabilité pour les défauts (garantie)

8. Indemnisation en cas de violation des droits d'un tiers

9. Uilisation de bons promos.

10. Utilisation des chèques-cadeaux

11. Droit applicable

12. Code de conduite

13. Résolution alternative des conflits

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " CGV ") de Sockr OG, exerçant sous le nom de " Sockr " (ci-après dénommé " Vendeur "), s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " Client ") conclut avec le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique pour laquelle l'opération juridique ne fait pas partie de l'exploitation de son entreprise. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique pour laquelle l'opération juridique s'inscrit dans le cadre de l'exploitation de son entreprise.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur.

Le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton "commander avec frais" qui conclut le processus de commande.

2.3 Le client reçoit une confirmation automatisée de la réception de la commande par le vendeur immédiatement après avoir passé la commande. Il ne s'agit pas d'une acceptation de l'offre. Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours - en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant alors déterminante, ou - en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant alors déterminante, ou - en demandant le paiement au client après que celui-ci a passé la commande. Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le client sélectionne "PayPal Express" comme mode de paiement au cours du processus de commande en ligne, il donne également un ordre de paiement à son prestataire de services de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, nonobstant l'article 2.3, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où ce dernier initie le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera stocké par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client ait envoyé sa commande accompagnée des présentes conditions générales. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du Vendeur et peut être consulté gratuitement par le Client via son compte client protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes, à condition que le Client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du Vendeur avant de soumettre sa commande.

2.7 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage sur l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton "commander avec coûts" qui conclut le processus de commande.

2.8 Les langues allemande, francaise et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement et le contact de la commande ont généralement lieu par e-mail et traitement automatisé de commande. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui est applicable au traitement de la commande, de sorte que l'e-mail envoyé par le vendeur puisse être reçu. En particulier, dans l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les tiers envoyés par le vendeur ou par le traitement de la commande peuvent être envoyés par courrier électronique.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit d'annulation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 En cas de livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas particuliers, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés dans le cadre du transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3 Le client dispose de plusieurs possibilités de paiement, qui sont indiquées dans la boutique en ligne du vendeur dès le début du processus de commande.

4.4 Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après dénommé "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement sera effectuée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du client sera débité. Des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" peuvent être trouvées par le client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si le mode de paiement "PayPal" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. 4.7 Si le mode de paiement "Amazon Payments" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, disponibles sur https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Nutzu ngsvereinbarung.

4.8 Si le mode de paiement Achat sur facture est choisi, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé à Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Suède (www.klarna.de) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de facturation sans aucune déduction, sauf accord contraire. Le mode de paiement achat sur compte nécessite une vérification de crédit réussie par Klarna AB. Si le client est autorisé à utiliser le mode de paiement achat sur facture après un contrôle de solvabilité, le paiement sera traité en coopération avec Klarna AB, à qui le vendeur cède sa créance de paiement. Dans ce cas, le client peut uniquement effectuer un paiement à Klarna AB avec effet libératoire. En outre, les conditions générales de Klarna AB s'appliquent à cet égard, que le client peut consulter dans le cadre du processus de commande. Le Vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement achat sur compte uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante. Par dérogation, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison déposée par le client auprès de PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client doit supporter les coûts de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou si le client a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ait donné au client un préavis raisonnable. En outre, cela ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de révocation. Dans le cas où le client exerce effectivement son droit de révocation, la disposition prévue dans les instructions de révocation du vendeur s'applique aux frais de renvoi de la marchandise.

5.3 L'autocollecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les bons sont fournis au client de la manière suivante : - par téléchargement - par e-mail

6) Conservation du titre

Si le vendeur effectue une exécution anticipée, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû et de tous les frais et dépenses connexes.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions des règlements de garantie légaux s'appliquent.

7.2 Le client est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits de garantie légaux ou contractuels.

8) Exemption en cas de violation des droits tiers

Selon le contenu du contrat, le vendeur est également tenu de transformer la marchandise selon certaines spécifications du client en plus de la livraison de la marchandise, le client doit s'assurer que le contenu fourni au vendeur par le client aux fins de transformation ne porte pas atteinte aux droits de tiers (par exemple, droits d'auteur ou droits de marque). Le client garantit le vendeur contre les réclamations de tiers que ces derniers pourraient faire valoir à l'encontre du vendeur en raison d'une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Dans ce contexte, le client doit également supporter les coûts raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et les honoraires d'avocats dans le montant légal. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement au vendeur, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense.

9) Utilisation des bons promos

9.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après " Bon de promotion ") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période de promotion spécifiée.

9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion par bon si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion.

9.3 Les bons de promotion ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

9.7 Le solde créditeur d'un bon promotionnel n'est ni payé en espèces ni rémunéré.

9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de révocation.

9.9 Le bon promotionnel est uniquement destiné à être utilisé par la personne dont le nom figure sur le bon. Un transfert du bon de promotion à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier l'éligibilité matérielle du détenteur du bon.

10) Utilisation des chèques-cadeaux

10.1 Les chèques-cadeaux qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après " Chèques-cadeaux ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf indication contraire dans le Chèque-cadeau.

10.2 Les chèques-cadeaux et le solde des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

10.4 Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

10.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et ne peuvent être utilisés pour l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires.

10.6 Si la valeur du chèque cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour payer la différence.

10.7 Le solde d'un chèque-cadeau ne sera pas versé en espèces et ne produira pas d'intérêts.

10.8 Le chèque-cadeau est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. Le chèque-cadeau ne peut être transféré à un tiers. Le Vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier l'éligibilité matérielle du détenteur du Chèque Cadeau concerné.

10.9 Si le client renvoie les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon cadeau dans le cadre de son droit légal de rétractation, le solde créditeur sera à nouveau remboursé sous forme de bon cadeau. Si le chèque-cadeau acheté contre paiement est retourné - sans être utilisé - dans le cadre du droit de rétractation légal, le prix d'achat de ce chèque-cadeau sera remboursé au client.

11) loi applicable

11.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur au sens du paragraphe 1.2, la loi de l'État s'applique à toutes les relations juridiques des parties dans lesquelles le vendeur a son siège social, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur l'achat international de biens meubles et Compétence exclusive pour tous les différends Ce contrat est l'administration commerciale du vendeur.

11.2 Si le client agit en tant que consommateur au sens de la clause 1.2, toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises, et le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu de résidence du client.

11.3 En outre, ce choix de loi en ce qui concerne le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la résidence exclusive et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

12) Code de conduite

Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13) Résolution des différends alternative

13.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant d'un achat en ligne ou d'un contrat de service impliquant un consommateur.

13.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

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